政法微博个案研究系列之法治肇庆微博群
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发布时间:2014-07-04 15:17:29

  2010年2月25日,全国首个认证的公安微博“@平安肇庆”在新浪网正式上线,截至目前,共发布40709条微博,粉丝量达230万,是最具影响力的政务微博之一。基于其成功经验,肇庆市委政法委官微“@法治肇庆”、市法院官微“公正肇庆”、市检察院官微“@正义肇庆”和市司法局官微“@和谐肇庆”于2011年4月同时在新浪网开通,形成“法治肇庆”微博群,也是全国首个政法微博群。法制网舆情监测中心通过与相关管理人员的交流和对其微博内容的分析,总结“法治肇庆”微博群的运营经验,以供参考。

分工鲜明 各有特色

  “法治肇庆”微博群打破了以往政法系统多家官方微博各自为战的局面,将有限的资源进行内部整合,形成了一个新的“中枢神经指挥系统”。在这一系统的调动下,司法局官微“@和谐肇庆”侧重普法宣传教育,针对肇庆外来务工人员较多的特点,专门开设职工维权服务专栏,为其提供网上法律援助服务;法院官微“@公正肇庆”则通过开设“法官说法”栏目,由一线法官点评典型案例,让广大粉丝在刷微博的过程中学法、懂法;针对近年腐败案件高发态势,检察院官微“@正义肇庆”通过设置“反腐微言”、“检察官说事”等栏目,重点关注微博反腐。而微博群中最引人注目的“@平安肇庆”更是打造了一个由40余名专职和兼职的各警种警察组成的“微博专家团”,通过扩大网络问政工作覆盖面,进一步加强了警民互动。

制度创新 整体联动

  “法治肇庆”微博群旗下的公、检、法、司四家微博各有特色,但是如何让四家微博形成合力,就需要从制度上做文章。据微博群管理人员介绍,“法治肇庆”微博群在全国首创20万字的网络问政口径库,网友反映的问题中有80%能在口径库搜索解答;10%的问题由专家团队研究解决;8%的问题通过传统信访渠道解决;另有2%的问题属于急事特办,微博值班员跨越一切办事程序,依靠110整体联动机制或微博团队自身公信力来处理。这让网友称赞“找到群里的任何一个就能解决所有司法问题。”此外,联席会议制度、QQ群议事制度、市县政法微博轮值制度、总结交流制度等规范性制度也被建立起来。“法治肇庆”正是依靠这些创新性制度将相对独立的政法委、公安、法院、检察院、司法局等多个部门密切联系在一起,提高了服务水平。

  正因为“法治肇庆”微博群敢于第一个整合当地政法系统微博资源,切实做到为民所想、为民办事,“法治肇庆”微博群获得第七届“中国地方政府创新奖”提名奖,并屡次获得新浪网十佳政法微博奖。可以说,“法治肇庆”政法微博群中任何一个官方微博都是全国“Top10”,这充分展现了群效应在政务微博创新上的示范和启发作用。

内容普法 重视服务

  截至6月13日,“法治肇庆”微博群2014上半年共发布微博10956条,其中“@平安肇庆”占比最大(32.7%),其次是 “@正义肇庆”(28.9%),而占比最小的是“@法治肇庆”,仅为0.2%。

  通过分析6月6日至6月13日这一周内“法治肇庆”微博群的发博数据发现,“@平安肇庆”微博共发布137条微博,其中原创微博占70.8%。因6月7日、8日恰逢高考,这两日所发接近60%;“@正义肇庆”所发的129条微博中,涉及“反腐微言”和“检察官说事”两个栏目的微博占比24.8%,充分突出了这两个栏目的重要性;“@和谐肇庆”所发88条微博中,普法类和案件警示类微博占比达67.1%,生活服务类微博占16.1%。此外,“@和谐肇庆”微博常转载来自其他政法官微的普法微博,如“信访须知”、“微普法”两栏目的博文多属此类。作为法院官微的“@公正肇庆”在此时间段共发布128条微博,其中原创微博占比45.2%,“以案说法”、“案件报道”、“法制新闻”这三个栏目是原创微博中转发量较大、颇受网友欢迎的内容。此外,在其转发的25条微博中,“@豫法阳光”、“@人民法院报”、“@公安部打四黑除四害”等所发涉法内容是其转发的主要对象。

  从上述数据可见,“法治肇庆”微博群的主要职能侧重于服务群众和普及法律知识,通过对微博群中各精品栏目的经营突出所属政法部门的特色,所发微博通过相互转发扩大了信息辐射面,从而提升了“法治肇庆”微博群在公众心目中的地位。

……

(全文阅读请参见《政法舆情》2014年第23期)

 

(法制网舆情监测中心  车海星

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