杭州、广州两起公交车突发事件舆情研究
我要纠错【字体: 默认 】【打印【关闭】
发布时间:2014-08-01 09:41:35

警惕危害公共安全恶性犯罪被效仿和传染

           ——杭州、广州两起公交车突发事件舆情研究

 

一、舆情综述

  近年来公交车频频遭遇人为纵火恶性事件,尤其近一年来更呈频发态势:2013年6月7日厦门BRT公交爆炸造成47死34伤、2014年2月27日贵阳公交起火案造成6死35伤、2014年5月12日宜宾公交纵火案造成1死19伤。7月,杭州公交车纵火案发生后,长沙、广州的两起公交纵火事件也引发高度关注。在这些事件中,嫌犯的作案动机从报复社会转变为个人情绪发泄,呈现出明显的效仿效应,政法机关应提起高度警惕。

  在杭州公交纵火案和广州公交爆炸案中,两地警方妥善处突、科学应对,变危机为契机,树立了良好的形象,为突发事件之后的公共关系重建提供了参考样本。法制网舆情监测中心以这两起事件为例,解析公安机关在公交车纵火案中的舆情应对策略,并对如何破除此类事件的仿效效应提出建议,以供参考。

二、 舆情趋势

杭州、广州两起公交车突发事件舆情趋势图

1. 舆情起始:警方两天内5次发布案件信息

  7月5日17时39分,“@中国独家报道”消息称,多位网民爆料杭州市西湖区庆春路东坡路口一辆公交车突然发生燃烧。“@东方早报”、“@南方都市报”、“@财经网”等媒体官微转发该消息。随后,杭报在线、新华网先后介入报道,《青年时报》称事故已致一名男性乘客死亡,舆论逐渐升温。

  20时01分,“@平安杭州”发布“警情通报”称,确定杭州7路公交车发生燃烧事故,受伤乘客为32人,无人员死亡。20时06分,“@平安杭州”再发微博,提示浙江当地媒体关注此案。22时13分,“@平安杭州”第三次发布微博称,没有发现该事件有与恐怖活动相关联的线索。

  7月6日5时28分,“@平安杭州”称,经调查,公交燃烧是一起放火案件,燃烧液体有香蕉水成分,嫌疑人为烧成重伤的一名乘客。17时许,杭州市政府召开新闻发布会,公安局相关负责人披露了嫌疑人放火细节,但其身份尚未确定。

2. 舆情发展:监控视频公布、纸媒刊发评论

  6日晚,央视公布的公交放火案监控视频显示,一名男性嫌疑人倾倒并用打火机点燃了可燃物,车厢内起火燃烧,很多乘客没来得及躲避。截至7日14时许,“@央视新闻”关于此案的微博被转发11642次。《新京报》报道称犯罪嫌疑人“点火前诡异地笑”,谴责犯罪嫌疑人、猜测其身份、表达对公共安全的焦虑成为舆论热议焦点。

  7日,《中国青年报》发表评论《杭州放火案背后的公交安全解析》,聚焦公交放火案背后原由、如何进行主动防范、如何提升乘客的逃生能力等多个方面,被包括人民网、光明网在内的45家媒体转载。当天,杭州市公安局发布“协查通告”称,对协助警方查明嫌犯具体身份的线索提供者将给予重奖。

3. 舆情延伸:杭州市民参与救援传播正能量

  8日,新华网报道称,杭州市见义勇为基金会授予杭州口腔医院等3个群体、李鹏涛等7人为“杭州市见义勇为先进群体”和“杭州市见义勇为积极分子”荣誉称号。当天9时55分至15时13分,5小时内“@平安杭州”共发布了8条关于市民传播正能量的相关微博,“星光熠熠,新一批最美杭州人集体闪现”的微博话题阅读人数达18.7万。

  10时44分,“@浙江在线”发布微博“为正能量点赞!杭城公交燃烧现场市民纷纷施以援手”;13时10分,“@新华视点”发布“寻人启事:杭州7路车起火视频中的大侠们,你认识他们吗?”媒体官微以此呼吁网友接龙寻人,一起收录“好人名单”。在当地媒体与央级媒体的共同带动下,杭州市民现场救人的事迹传播迅速,被无数网民“点赞”。

4. 舆情降温:案件告破,媒体起底案件嫌疑人

  8日凌晨,“@平安杭州”发布“警情通报”称,杭州公交放火案告破,犯罪嫌疑人为甘肃人包来旭,其伤情危重,仍在医院救治,已对其依法采取监视居住强制措施。

  9日,《都市快报》、《中国青年报》相继披露犯罪嫌疑人的家庭、工作情况、最后一条短信等。报道还指出,犯罪嫌疑人在兰州、广州等地打工患上肺结核,回家治疗后于2008年8月离开老家,此后与家人基本没有联系。在浙江期间,包来旭换过多份工作,并向他人流露过要效仿制造恶性事件扬名的念头。当天,《现代金报》报道称,浙江大学医学院附属第二医院召开新闻发布会,犯罪嫌疑人包来旭已经进行了手术,生命体征比较平稳。

  10日,“@平安杭州”发布长微博向杭州警察致敬,详细介绍了案发始末。之后,受伤乘客好转、出院的消息也陆续见诸报端,舆情逐渐平息。

5. 舆情复燃:广州公交燃爆,公交安全再成焦点

  7月15日20时12分,“@南都广州”发布微博称,广州大道南敦和公交站北往南路段,一辆301公交车突然爆炸起火,目前公交车烧剩铁架子,场面混乱。20时38分,广州市公安局通报称,爆炸现场火情已经被控制,经初步勘查,现场发现2具烧焦的尸体,另有多名伤者。

  16日,广州市公安局新闻处发布警情通报称,经过16小时缜密侦查,公交车纵火案件已告破,广州警方抓获犯罪嫌疑人欧某,此次公交爆炸案造成2人死亡,32人受伤。舆论盛赞警方破案效率高,但接连两起公交车纵火案使得公共安全话题再次成为舆论关注焦点。

三、 舆情解析

1. 公交纵火事件频发 刺痛公众神经

  近年来公交车频频遭遇人为纵火恶性事件,尤其近一年来更呈频发态势。每次事故,受害人众多、场面异常惨烈,新闻图片、视频给人以视觉上极大的冲击力,死亡和伤残牵动人心。案件酿造了令人痛心的悲剧,同时暴露了公交车应急“软件”和“硬件”的双重缺失,导致公交车安全遭到公众质疑。公交车作为最便利也是最常用的出行工具,其人员众多的特性使其成为了个别人员报复社会的最佳场所。怎样通过加大安检力度、加强对上车人员的监控来确保乘客的财产和人身安全,成为媒体和公众最为关注的问题。

 

……

(全文阅读请参见《政法舆情》2014年第27期)

 

(法制网舆情监测中心 王灿 车智良 

 

我要评论
 
 
用户名: 密码:      注册
 
 网友评论 0条评论 查看更多评论 
 
 
视频推荐
 京沪接连出台 ...
 安徽亳州:正 ...
 广告法修订案 ...
 最高法:工伤 ...
 “冰桶挑战” ...
 中秋临近 警惕...
 广东:依法查 ...
 房地产经纪人 ...
 民政部:嫣然 ...
 北京72家报刊 ...
相关新闻