春节期间两突发事件引关注 警方应对获赞
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发布时间:2017-02-09 10:46:38

【舆情综述】

 

事件1:哈绥高速连环车祸

 

  126日,网上热传一段车祸视频,称哈绥高速百车连撞。1347分,《生活报》官方微博消息称,当天下午,哈尔滨至大庆高速公路近肇东承平路段有4050台车左右连环相撞,双向全面堵车,有人员受伤。车祸发生的同时,消息迅速在朋友圈刷屏,市民纷纷转发实时交通信息。随后,哈尔滨市交警部门及黑龙江省交警总队发布通报,对事故伤亡情况及原因进行说明,并发布出行提示。

  事件被确认后,各大媒体纷纷跟进报道。据新华社报道,黑龙江省、市、县公安交管部门立即启动应急预案,同时事故辖区交警部门及相邻交警支队、大队会同消防、交通、卫生、高速公路经营单位等部门,陆续打开救援通道,组织安置涉事人员,引导受损车辆驶离。27日,黑龙江省警方发布消息,事故共造成7人当场死亡,2人受伤,45辆车不同程度受损。同日下午,绥化市委副书记、市长赶往医院探望伤者。

 

事件2:国家博物馆北侧车辆侧翻交通事故

 

  237时许,国家博物馆北侧发生的一起车祸视频在社交媒体中广泛传播,视频显示一辆汽车四轮朝天,车身不断冒出白烟,吸引不少民众围观,现场有警察驱散人群。事故引发舆论极大关注,有网民指出该汽车是军车牌照。

  848分,“@北京交警”发布消息称,3720分许,在国家博物馆北侧发生一起交通事故,一辆机动车由东向西行驶过程中发生侧翻。事故造成该车驾驶员及一名骑车人受伤,均无生命危险。因事发地段靠近天安门,一时间谣言四起,部分网民质疑警方通报强调“国家博物馆北侧”是故意遮掩,还有一些网民怀疑事故是人为发动汽车故意袭击。241229分,“@平安北京”发布消息,称该事故系驾驶人员张某因遇路面湿滑操作不当所致。1315分,“@平安北京”再次发布通报称,24日,有个别网民据此编造虚假恐怖信息并进行网上传播。当晚,北京市公安局海淀、房山分局分别将嫌疑人王某某、战某抓获,并依法予以刑事拘留。目前,舆情基本平息。

 

【舆情点评】

 

  总结以上两实例不难发现,做好突发事件舆情应对工作,需要遵循“时度效”三原则。首先,“时”即及时、适时,面对重大突发舆情,有关部门应及时争夺舆情引导先机。两起事故中,两地涉事警方均在当天发布通报,及时回应社会关切,确保信息的权威性和一致性,有力主导舆情走向,尤其是黑龙江交警第一时间公开事故原因,发布预警防范措施,赢得了公众认可。其次,“度”即分寸、力度,国博车辆侧翻交通事故中,北京警方每隔几个小时公布一次事件进展的做法,更将舆论关注点锁定在自身议程之内,极大压缩了谣言生存空间,及时控制事态发展。

……

(全文阅读请参见《政法舆情》2017年第4期)

 

法制网舆情监测中心 罗佳

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