新媒体实现地震信息全面共享 舆论自净显成效
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发布时间:2017-08-18 10:41:29

 

编者按:近期,九寨沟地震的相关信息牵动着全国人民的心。8月8日21时19分,九寨沟发生7.0级地震,四川、甘肃、陕西多地震感强烈。地震发生后,四川省地震局立即启动地震应急预案并召开紧急工作会议,组织相关力量参与抗震救灾工作。此次救援行动速度快、信息多、人心暖,相关部门不仅在实体救灾工作中与时间赛跑抢夺“黄金72小时”,在灾后舆情处置方面的表现也可圈可点,辟谣信息紧跟谣言和不实信息之后起到了净化舆论场的作用,维护了社会稳定,舆论关注度和认可度较高。由“@央视新闻”发起的新浪微博话题“#四川九寨沟7.0级地震#”,截至8月16日12时,阅读量已达17.6亿,讨论218.3万。目前,九寨沟地震救援行动仍在持续进行中,自媒体的效用、新科技的应用、辟谣工作的开展均为此次救援工作增添了温暖与正能量,法制网舆情监测中心总结出以下几个信息传播新特点:

 

一、辟谣信息传播赶超谣言实现舆论场自净

在突发自然灾害中,谣言和不实信息经常成为舆论场“标配”,此次地震也不例外,但此次官方辟谣行动及时到位,有效遏制了谣言的滋生和传播,未酿成较大负面舆情。九寨沟地震发生后,“地震云预测地震”、“震区酒店房屋已歪斜”、“陕西等地将受余震波及”、“火花海下形成堰塞湖”、“征集救助金承诺双倍返还”、“洪水要淹县城”等谣言接踵而至,并在自媒体平台发酵传播。在谣言和不实信息酝酿传播过程中,以政府、媒体为主导的辟谣工作也同步开启,8月8日23时,四川省地震局就在震后的第一次新闻发布会上对已产生的部分谣言进行了辟谣,并呼吁群众不信谣传谣,为辟谣工作奠定了良好的基础。

随着各类谣言的产生,为防止谣言和不实信息造成社会恐慌以及群众经济损失,各地网警也加强了网络巡视力度,发现谣言后及时通过官微辟谣,公安机关也配合网络谣言处置工作,依法查处当地造谣者并通过媒体播报,对造谣者形成震慑。震后24小时内,“@央视新闻”、“@四川日报”等媒体和官微也及时发布辟谣信息,追赶谣言传播速度,实现了辟谣声势大于谣言的局面,净化了舆论场。

另外,广大网民也在此次地震辟谣中表现出了理性,不仅未信谣传谣,还主动甄别谣言和不实信息加以辟谣。针对“@中国地震局网速报”关于“雅安地震那时,有很多网友怼震长,这次九寨沟地震,当有人怼震长时,很多网友会帮震长再怼回去”的言论,不少网民评论表示,“在灾难中学会了成长”、“长期科普见成效”、“付出从来都有人看到”,积极传播了正能量。

 

二、自媒体及时跟进实现信息全面共享

此次地震信息来源广泛,微博、微信、客户端等自媒体平台通过及时共享“碎片化”信息,填补了信息真空。新华社等主流媒体和四川在线等当地媒体,多渠道发声、实时播报四川省各级政府部门救援安排及救援进展,权威信息得到有效传播,安抚了人们的担忧情绪。两微一端等自媒体的及时跟进和信息共享,以“文字+图片+视频+直播”的方式帮助灾区外群众了解震区受灾情况,促使此次抗震救援信息得到了全方位的传播。凤凰新闻客户端的专题报道、今日头条客户端的直播、当事人通过微信微博发布求救或者报平安信息,减少了人们因通讯中断失去联系而带来的恐慌感,实时信息共享,实现了灾区内外、政府和群众的信息全面对接,详实的地震及救援信息保障了人们的知情权,起到了维护社会稳定的作用。

 

三、新科技助力地震预警与新闻传播

地震预警系统和地震信息播报机器人等新科技是此次九寨沟地震预警和新闻播报的两大亮点,今后或将成为震后信息传播的重要来源之一。地震当天,《新京报》报道“汶川电视台提前40秒弹出地震预警画面”引发舆论关注,一开始因媒体和部分网民将预警理解为能够预测地震,致使舆论场中出现地震能否预测的争论声,后续多家媒体跟进了解该地震预警系统,逐渐消除了群众对预警的误解,舆论回归理性探讨。这种在地震抵达前以广播、电视弹窗、手机APP报警等“互联网+地震”的创新科技方式传递信息的手段,是生命与时间的赛跑,获得多数网民的认可。

另外,据央视新闻消息,九寨沟地震后全球首发地震信息的新闻报道即中国地震台网官方微信平台的推送,出自地震信息播报机器人之手,它用25秒写完了此次地震的速报,稿件含540字并配发4张图片,包括速报参数、震中地形、热力人口、震中天气等十几项内容。此写稿速度引发舆论对机器人是否会取代人类的担忧,但也有网民表示,程序化的机器人与能够思考的人相比还是存有差距的。这两个新科技产品虽未发展成熟,但此次地震的检验证明了它们的价值,新科技或许在将来成为灾害预警和新闻报道的重要信息源。

 

四、多方寻人平台构建震后温情舆论场

九寨沟地震之后,与过往多通过拨打应急电话寻亲人和朋友的单一方式不同,此次新媒体客户端寻人平台的应用,实现了网络人际传播。震后前几天最重要的事是救人,此次九寨沟地震后,今日头条联合央广网中国之声发布了九寨沟地震寻人平台,报平安和寻人信息均可在中国之声官方微博、微信公众号或今日头条地震寻人平台留言,很多人通过此平台和亲人、朋友取得了联系,实现寻人互救。另外,360搜索也通过自己的网站为群众提供寻亲平台,央视新闻发布“九寨沟地震寻人信息:亲人等你回家”的寻人报道,均为无法立刻取得联系的人们中间搭建了一个快捷、贴心的救助桥梁,获得舆论称赞。

 

……

(全文阅读请参见《政法舆情》2017年第29期)

 

法制网舆情监测中心 王淳

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